Hace aproximadamente 5-6 meses que me compré un Opel Astra GTC y hablando con mi compañía de seguros (Mapfre) acordamos dejar como primer conductor a mi padre y como segundo conductor a mí. El motivo no era otro que el ahorrarnos un puñado de euros.
Teníamos otro coche (un Audi) y anteriormente yo figuraba como segundo conductor y mi padre como primer conductor. Con lo que tras hablar con ellos las cosas quedaron (o como TENDRÍAN que haber quedado) así:
- Audi (seguro a terceros): Primer Conductor mi padre.
- Opel Astra GTC (seguro a todo riesgo): Primer Conductor mi padre y como Segundo Conductor yo.
Casualidades de la vida, en Diciembre me dieron un pequeño toque por detrás y tuve que dar parte. Al revisar los papeles, vi que como primer conductor del gtc aparecía SOLAMENTE mi padre. Extrañado de mí, llamé a la compañía de seguros y les pregunté que porque no aparecía yo en el gtc, su contestación fue: “porque si te metíamos como segundo conductor en el gtc se disparaba el precio de la póliza y así te sale mejor“, a lo que le contesté que si en caso de accidente grave, siendo el conductor yo del gtc, que pasaría. Su contestación fue: “en caso de que te ocurriera algo a ti, no te pasaría nada, ya que estas cubierto, ya que aunque no estés en el gtc apareces como asegurado en el Audi“. Un poco contrariado y extrañado, me quede convencido y lo dejé así.
Pasados dos meses de dar parte del golpe (había que esperar bastante en el taller donde iba a llevar el coche), me llamaron del taller para decirme que ya lo podía dejar cuando quisiera. Pedí día y hora, y aprovechando que el seguro del gtc lo tenía a todo riesgo y podía pedir un coche de sustitución, llamé a la central de Mapfre a solicitarlo.
Lo primero que me dijeron es que tenía que haber pedido el coche de sustitución en un plazo de 30 días desde el parte, a lo que le contesté que no lo sabía y además no era adivino de cuando me iban a dar fecha en el taller. Hable con mi oficina y hablaron con ellos y lo solucionaron. Me dijeron que volviera a llamar a central y que lo volviese a pedir.
A la hora de darles todos mis datos, lo que me dijeron fue que al no figurar yo en el seguro del gtc no podía pedir este coche de sustitución. A lo que le dije que no figuraba en el gtc pero estaba en otro seguro (el del audi) como segundo conductor y lo que me dijo fue: “si no estas ni como primer ni como segundo conductor del vehículo (gtc), tu no podrías ni llevarlo. Bueno, por poder lo puedes llevar, pero en el caso de accidente grave o simplemente si te para la policía, tu no estás asegurado, aunque figures en otro coche como asegurado, con lo que no te cubre el seguro del gtc si lo conduces“.
Flipando en ese momento, llamé directamente a mi oficina de Mapfre y lo que me dijeron es que me pasara por allí que me lo explicarían mejor.
Siempre que he hablado con Mapfre, había hablado con un hombre y a la hora de ir a la oficina me atendió una chica y le expliqué la situación.
Según ella, lo mejor que podía hacer para dejarlo todo bien y no tener ningún problema, era que yo figurase como primer conductor en el gtc, ya que la póliza se contrata por un año y no se puede modificar el nombre del tomador del seguro en ese plazo, y mi padre como tomador simplemente.
Extrañado de mí, le volví a preguntar lo mismo que a la chica de la central, ¿en caso de accidente con el gtc, siendo yo el conductor, me cubre a mi?, su contestación fue rotunda: “solo cubre a las personas que figuran como conductoras (primero y ocasional)“.
Con lo que por lo visto y según me dijo tanto la chica de la central de mapfre como la chica con la que estaba hablando, había estado conduciendo 5 meses el coche sin estar asegurado.
Después de aclararlo un poco más y contar hasta 5 y respirar profundo, cambiamos los seguros para que yo figurase como primer conductor en el gtc y estuviera asegurado en cualquier momento. Con la correspondiente (y lógica) subida del precio del seguro del gtc, unos 700€.
Con lo que ambos seguros quedaban así:
- Audi (seguro a terceros): Primer Conductor mi padre y como Segundo Conductor yo (cuando fuera a cumplir el plazo de pago, me quitarían de este, para no tener que pagarlo en este, ya que no iba a cogerlo) .
- Opel Astra GTC (seguro a todo riesgo): Primer Conductor yo.
Además según la ley vigente, si aparezco como primer conductor en alguno de los dos vehículos, ya podría coger ambos y estaría asegurado en los dos. El problema es que yo no estaba como primer conductor ni en uno ni en otro.
Lo curioso de todo esto es que, me sorprendió la facilidad que tenían para cobrar las cosas (en el momento) y la poca profesionalidad que tenían a la hora de afrontar los problemas. Como en todos sitios en este país, donde lo mismo te da que vendan sillas, que ordenadores, que seguros de accidentes, que seguros de funerarias. Generalmente, mientras se venda, los clientes importan cuatro cojones.
Le dije que me gustaría pedir la hoja de reclamaciones y hablar con el hombre que me atendió en su día y en sus días también, me aseguraba 100%, que yo estaba asegurado en el gtc, aunque yo figurase solo en el Audi.
Pasado este fin de semana (uno de los peores que he tenido en mi vida, ya que murió mi abuelo), ayer nos llamaron por la mañana, el hombre que os comentaba y que es el director de esta oficina de Mapfre, para decirnos que tanto mi padre como yo nos pasáramos por la tarde y que aclararíamos todo lo ocurrido.
Llegamos por la tarde y lo primero que nos dice el tío fue: “Nada esto en 2 minutos os lo explico y aclaro todo. Me debisteis de entender mal vosotros o me explicaría yo mal.”. La contestación que se llevó fue que en dos minutos no se aclaraba nada y que se sentase que iba para rato el asunto, y que no nos iba a despachar como en una frutería.
En todo momento, el aseguraba y perjuraba que yo había estado cubierto siempre y que en caso de accidente con el gtc, conduciéndolo yo, habría estado asegurado.
No os voy a describir las dos horas que nos pegamos con el hombre, pero en resumidas cuentas, el nos decía por activa y por pasiva que YO HABÍA ESTADO ASEGURADO EN EL GTC.
Saliendo de allí como entramos, incrédulos de todo los que nos había dicho el tío, ya que el nos podía decir misa, pero lo que nos importaba era que en papel, yo no estaba asegurado y punto.
Lo he pasado a mi tía que es abogada y lo está revisando, a ver que podemos hacer y si solo ha habido un mal entendido o es que realmente, en esos 5 meses yo he estado conduciendo tan alegremente mi coche, sin estar asegurado.
Me gustaría saber vuestras opiniones y experiencias, ya que hay momentos que no sabes a quien creer. Y más en estos casos, en los que la salud y la seguridad de las personas, está por encima de un puñado de euros que nos podemos ahorrar.
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19-febrero-2008 a las 5:34 pm
Mi caso es parecido, pero con una variación.
El coche se tuvo que poner a nombre de mi madre porque llegaba tarde.
La solución tomada por la compañía fue la siguiente:
Mi coche, Tomador del seguro: Yo
Conductor habitual: yo
2º Conductor nadie
Mi mujer cuando va conduciendo el coche, va asegurada
El de mi mujer, Tomador del seguro: Yo
Conductos habitual: mi mujer
2º Conductor nadie
Esto que te comento está permitido, al menos cuando me han parado los de verde, no han puesto ni una pega.
19-febrero-2008 a las 5:51 pm
Siulwon, tu caso cumple con lo que digo: “Además según la ley vigente, si aparezco como primer conductor en alguno de los dos vehículos, ya podría coger ambos y estaría asegurado en los dos. El problema es que yo no estaba como primer conductor ni en uno ni en otro.”
En el caso de ser primer conductor de algún vehículo, ya puedes conducir el resto ya que estás asegurado.
En mi caso, al estar como segundo conductor, NO podía (se supone) conducir el GTC.
Un saludo.
19-febrero-2008 a las 11:27 pm
Te recomiendo que visites esta página y este link en concreto, creo que te ayudará mucho
http://www.arpem.com/seguros/s_jovenes/jovenes/soluciones/soluciones_p.html
20-febrero-2008 a las 8:34 am
Muchas gracias Actuario, me ha quedado un poco más claro todo.
Pero aun me queda la duda de esos 5 meses en los que yo figuraba como ocasional en el audi y no en el mio, el gtc. ¿?
21-febrero-2008 a las 2:27 am
bueno, debo decir que …. ( y no te ofendas ) la culpa es tuya. Las compañías de seguros son todas iguales, todo lo que intentan es sacarte las perras para aumentar y maximizar beneficios.
si tu tienes tu seguro de coche, asegurate de ser tu el asegurado, pq ellas son unas hijas de p **** y van a buscar entre todos los enresijos para no pagar (que no se si es este el caso).
si tu no apareces como primer conductor de ninguno de los dos vehiculos … obviamente si te pasa algo con el otro coche, no van a hacerse responsables.y es lo que en teoría intentarán hacer. luego tu puedes decirles misa, porque quien te habló fue una telefonista que cobra seis euros la hora y que nada tiene que ver con los trámites de tu compañía de seguros.
en mi caso, yo no tengo coche, mi hermano si, y lo que hacemos es que mi padre tiene los dos coches a su nombre ( el suyo y el de mi hermano) y luego nos figura a nosotros,los hijos, como conductores ocasionales (ocasionales, que no segundo conductor). Al parecer la broma le sale más barata y el seguro te cubre igual.
la próxima vez asegurate de que tu nombre figure en algun lugar, que las palabras se las lleva el viento
21-febrero-2008 a las 8:36 am
El problema troin (reconozco que parte de culpa la tengo yo por confiar en su palabra) es que hicieron lo que quisieron y no reconocen su culpa. Al contrario, saltan con que yo no les debí de entender bien…
Seguiremos luchando.
22-febrero-2008 a las 10:33 am
[...] a un comentario de Actuario, he descubierto este artículo muy recomendable e interesante para todo el mundo, ya [...]
22-febrero-2008 a las 11:08 am
Con lo de esos 5 meses, igual no te hubiera pasado nada al estar como segundo en otro vehículo, pero ya se sabe, quien hizo la ley hizo la trampa y nos busca las cosquillas.
16-marzo-2008 a las 12:11 am
hola,buenas…
VICTOR, y tubiste algun problema para que te arreglaran la averia que te habia producido el vehiculo que te choco?? ya que en ese momento conducias tu el opel astra GTC sin aparecer en ningún sitio de la poliza,.
un saludo
16-marzo-2008 a las 7:56 am
En ese momento no tuve ningún problema ya que el coche estaba estacionado, me dieron y se fueron.
Un saludo.
13-febrero-2009 a las 2:41 pm
Tenia asegurada la moto en Mapfre cuando me la robaron de un parking, envie toda la documentacion a traves de la oficina de la empresa por lo de aquello que los fax se pierden por el camino, te llaman dos minutos al mes y no te encuentran yo debo estar mas de una hora para comunicarme con Mapfre, por supuesto no recibieron la documentacion y me lo esperaba lo que es lo mismo cuando comunicas que no sigues con el seguro dos meses antes del vencimiento tampoco se enteran y tratan de cobrartelo pasando recibos al banco. Sera un duro camino y bueno cambiare de nuevo de Aseguradora.
6-agosto-2009 a las 10:00 am
Hola
he leído detenidamente y todavía estoy alucinando.
1.- toda persona menor de 28 años y/o con menos de 2 años de carnet está obligado a figurar en poliza , bien como conductor habitual o bien como conductor ocasional.
2.- por figurar en cualquier otro vehiculo, no influye para nada en que podamos conducir otro vehículo cualquiera.
3.- indicarte que significa lo mismo conductor ocasional que 2º conductor.
Confirmarte que si tienes más de 28 años y , por supuesto, más de 2 años de carnet , aunque no aparezca tu nombre en la póliza la compañía de seguros se hace cargo de todo.
Lo del tema del vehiculo de sustitución no acabo de entender que es lo que hacen. A ver, cuando uno tiene un accidente y el culpable es el contrario, hay que esperar un plazo de 21 días para que la compañía culpable acepte o no la culpa. En el momento que la otra compañía acepta, se solicita peritaje con compromiso y se dispone uno a reparar. Es entonces cuando se presta el vehículo de sustitución.
En el caso de reparar por un TR, primero solicitas a tu cia un peritaje con compromiso por daños propios, y en ese mismo momento deben dejarte el vehículo.
Espero haberte ayudado un poco
Saludos
10-agosto-2009 a las 1:07 am
Resulta ke llevo asegurada con esta compañia 13 años y nunca he dado un parte,pues hace 15 dias estando de vacaciones en el extranjero se me rompio el coche,y cuando me hice el seguro segun ellos cuando me hice la poliza me cubria,traslado de vehiculo,alojamiento,traslado de los ocupantes,grua.Pues cuando les llamo resulta ke como era sabado por la tarde y no se podia arreglar el coche,tenia ke elegir o traslado del coche a españa o alojamiento.Y claro el coche se iria para españa y yo me kedo en el alojamiento en el txtranjero y me pago el traslado yo.Todo esto despues de llamarles mas de 20 veces desde el extranjero aun 902 porke ellos no me llamaban en ningun momento.Miedo me da cuando me llegue la factural del telefono,la verdad estoy muy disgustada por lo mal ke gestionaron todo.Joder ke les hubiera costado explicarlo tal como era todo cuando me hize la poliza,porke esos 13 años ke he estado pagando el seguro biem ke se lo han cobrado sin rechistar.
Bueno todo esto sin contar la mala calidad del hostal en el ke nos metieron habiam hasta ratas,fue todo horroroso.Mañana voy a reclamar a la oficina ya os contare la contestacion,porke me da ke va a ser de risa.
29-octubre-2009 a las 6:46 pm
Si quereis tener mas de 40 compañís en una sola toma de datos, visitar http://www.lapoliza.com/html/autos/seguros_automovil.jsp si no teneis un buen precio a la primera vez, podeis llamar al 91.800.39.51 Suerte.
17-febrero-2010 a las 10:38 pm
Hace dos años tenia mi cocheaseurado con genesis y lo cambie el año pasado a la estrellal.
Dije a mi banco que devolvieran el recivo que me paso Genesis ;pero ahora ( porque Genesis me reclama que pague la cuota de este año ) me he dado cuenta que no lo devovieron y he pagado el seguro a dos compañias distintas.
He tenido el coche asegurado con dos compañias a la vez.
Eso es posible que pase , y sobre todo , ¿ puedo reclamar de alguna forma que me devuelvan el dinero de uno de los dos recibos que pague el año pasado y que no debia haber pagado ?
Y si es asi, a quien puedo reclamar ?
gracias
25-febrero-2010 a las 12:25 am
HOla, se supone que cuando alguien contrata una poliza de seguro lo que se pretende asegurar es lo que ocurra con ese vehiculo, que realmente lo asegurado es el coche, no quien conduzca, tenga la edad que tenga siempre y cuando esta persona tenga el carnet de conducir, lo que pasa que las aseguradoras siempre quieren escaquearse de tener que pagar, y si cuela cuela.
18-mayo-2010 a las 12:38 pm
Hola
Es un mensaje para Germán
Me ha pasadolo mismo resulta que estoy asegurada en dos compañías. Ahora toca renovación y no recuerdo si mandé un fax pidiendo la baja al anterior….
Que puedo hacer?
31-mayo-2010 a las 9:47 pm
Hola.
Es bien sabido a nivel internacional, que en cuestion de seguros pocas personas están satisfechas con la solución al momento de un siniestro y todo ésto por el desconocimiento en la materia.
Al igual que ustedes, yo también sufrí de un siniestro en el cual la aseguradora Mapfre no me quería responder como debía ser.
Tube la fortuna de contactar a un asesor de negocios que me recomendó una amiga. Este asesor trabajó en seguros 20 años y gracias a su conocimiento en el tema Mapfre pagó a mi entera satisfacción.
Les dejo mi correo para que me contacten y en caso de interesarles los servicios de este asesor, les paso el dato. itmac_1@hotmail.com
Cabe mencionar que lo he recomendado a mis conocidos; todos me comentan que están satisfechos con sus servicios.
Saludos y espero que esta información les sea útil pues ya estamos cansados de que las aseguradoras nos vean la cara.
27-julio-2010 a las 4:22 pm
Pues yo creo que asi a todo te la han vuelto a clavar. Yo en abril del año pasado tuve un siniestro total en un passat asegurado a terceros. Con lesiones yo y los 4 ocupantes que iban conmigo.
El coche era de mi padre, el tomador del seguro era el, y el conductor habitual mi madre (porque por ser mujer le rebajan algo al ponerla de conductor habitual). Yo tenía 19 años, ni coche propio, ni como conductor principal, ni habitual, ni ocasional ni nada.. Y sin ningun problema. Pagando 350 euros de seguro en ese coche, el coche quedo siniestro total, todos los que ibamos dentro, necesitamos atencion hospitalaria por un tiempo y sin ningun problema. Llegaron los siguientes seguros que tenemos con Mapfre, e incluso 4 o 5 euros menos que los años anteriores.
7-septiembre-2010 a las 2:55 pm
Mapfre es una compañía de seguros infame. He tenido un seguro de hogar y todo han sido probloemas y malos modos. Me han engañado. Abstenerse de tratar con esta compañía,
14-noviembre-2010 a las 5:39 am
Lo que dice el numero 19, Santiago es mentira. No tienes forma de demostrarme eso. Yo he trabajado en Mapfre y se que que es mentira. No confundas a la gente. y encima diciendo que te bajaron el precio.
Que fué, bajada por guapo,por bonificarte el galleto o porque a ti te aplican un tipo de ipc negativo diferente al de resto de los españoles?
Un seguro a terceros no cubre daños propios. Cubrir daños propios significa ponerlo a todo riesgo, con o sin franquicia, para abaratar el seguro.Que poca verguenza tienes.
Hay que saber lo que se firma . Es leer.
5-enero-2011 a las 9:35 pm
MAPFRE ESTÁ INCUMPLIENDO LA NORMATIVA REGULADORA DEL SEGURO IMPIDIENDO QUE FIGURE COMO CONDUCTOR OCASIONAL LOS MENORES DE 25 AÑOS O/Y CON UNA ANTIGUEDAD DEL CARNET INFERIOR A DOS AÑOS.
ES DE JUZGADO DE GUARDIA.
18-febrero-2011 a las 7:05 pm
me compre un coche nuevo para sacarlo del concepcionario le dije que me sacaran el seguro pero al final de intentarlo no pudieron claro no pude sacar el coche por no tener seguro yo lo hice por mi cuenta y pude sacarlo y a los cuatro meses me llaman de pelayo que tengo seguro con ellos y yo le dije que no podia ser que yo tenia el seguro con otra compañia y me dice que yo lo tengo pagado y que no se puede hacer nada que si me doy de baja pierdo el dinero era la primer contacto que tenia de ellos ni me avisaron que habia contratado el seguro ni nada yo le dije que como podia ser si a mi me dijeron en el concepcionario me dijeron que no se aseguro me dijo que no era problema suyo que hablara con ellos fiu y hable con ellos y me dijeron que huvo una caida en internet y no se pudo hacer me devolveran el dinero del seguro por esto que dice
30-marzo-2011 a las 6:24 pm
linia direta es la peor te obliga a reparar donde ellos quieren, te cuacionas al mas no poder
10-septiembre-2011 a las 12:09 am
necesito saber como los puedo comunicar porque los numeros que aparecen no contesta ya que yo me encuentro ahorrando con ustedes y necesito hablar con ustedes
1-marzo-2012 a las 10:48 pm
mapfre es una de las aseguradoras que tienen los mas altos precios del mercado, y el pero de los servicios,si tienes un siniestro tardan muchisimo en llegar al lugar de los hecos y en caso de que si proceda tardan muchiisimo reparando tu coche y tienes que andar atras de ellos para vida de que te tomen en cuenta.
8-mayo-2012 a las 12:26 am
hola me gustaria saber , iba de acompañante en el vehiculo de mi hermano este dando marcha atras da a un vehiculo estacionado no le dejo datos porque el coche contrario no tenia daños yo estoy de baja pero la compañia del coche de mi hermano me dice que solo me cubre gastos hospitalarios ya que no tenemos los datos del otro vehiculo esto es asi,gracias